Публичное соглашение о предоставлении медицинских услуг
Общество с ограниченной ответственностью «Родинне джерело», в лице Директора Чернюк Т.А., действующего на основании Устава с одной стороны (далее — Клиника) и физическое лицо, обратившееся в Клинику для получения медицинских услуг (далее — Пациент), далее вместе Стороны, а отдельно — Сторона, заключили настоящий Публичный договор о предоставлении медицинских услуг (далее — договор) о нижеследующем:
Предмет договора
1.1. Клиника в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором, обязуется предоставить Пациенту медицинские услуги, предусмотренные Прейскурантом медицинских услуг, на основании устного или письменного обращения Пациента, а Пациент обязуется принять и оплатить предоставленные медицинские услуги.
1.2. Медицинские услуги предоставляются в соответствии с отраслевыми стандартами в сфере здравоохранения и / или локальных протоколов медицинской помощи, утвержденных в установленном порядке. Качество предоставляемых медицинских услуг должно соответствовать требованиям законодательства Украины.
1.3. Предоставление медицинских услуг осуществляется в соответствии с информированным добровольным согласием пациента на проведение диагностики, лечения и проведения операции и обезболивания, которая оформляется в установленной законодательством Украины форме перед предоставлением первой медицинской услуги.
1.4. Клиника гарантирует, что вся информация о Пациенте, содержащая врачебную и / или другую конфиденциальную информацию, будет использоваться в соответствии с принципами соблюдения таких тайн и в соответствии с требованиями законодательства Украины и международного законодательства.
1.5. Местом предоставления услуг является: г. Киев, ул. Авиаконструктора Антонова, 2-Б.
Права и обязанности сторон
2.1. Права Клиники:
2.1.1. На оплату предоставленных услуг
2.1.2. Вести фото и/или видео фиксацию процесса оказания медицинских услуг и в дальнейшем использовать обезличенные результаты такой фиксации в рекламных, учебных и других целях, не противоречащих законодательству Украины.
2.1.3. Отказаться от предоставления медицинских услуг в случае нарушения Пациентом условий настоящего Договора.
2.1.4. Если информация о болезни пациента может ухудшить состояние его здоровья или повредить процесс лечения, Клиника имеет право предоставить неполную информацию о состоянии здоровья Пациента, ограничить возможность его ознакомления с отдельными медицинскими документами.
2.2. Обязанности Клиники:
2.2.1. Предоставлять Пациенту медицинские услуги надлежащего качества в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
2.2.2. Использовать лекарственные средства и изделия медицинского назначения, разрешенные для использования в Украине.
2.2.3. Вести и хранить медицинскую документацию и отчетность в соответствии с требованиями законодательства Украины.
2.2.4. Сохранять врачебную тайну в соответствии с положениями действующего законодательства Украины.
2.3. Права Пациента:
2.3.1. Получить медицинские услуги надлежащего качества.
2.3.2. Получать достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе знакомиться с соответствующими медицинскими документами, касающимися его здоровья, которые хранятся в Клинике.
2.3.3. Получать достоверную и полную информацию о противопоказаниях, возможных осложнениях и рисках (в том числе для жизни и здоровья), прогноз возможного развития заболевания при оказании медицинских услуг.
2.3.4. Требовать замены врача.
2.3.5. Иметь право на тайну о состоянии своего здоровья, факт обращения за медицинской помощью, диагноз, а также о сведениях, полученных при его медицинском обследовании.
2.3.6. Получать достоверную и полную информацию об условиях предоставления, содержание, объем и стоимость услуг.
2.4. Обязанности Пациента:
2.4.1. Неукоснительно соблюдать устные или письменные предписания и рекомендации врачей Клиники.
2.4.2. Предоставлять оригиналы или копии документов, содержащих информацию о состоянии своего здоровья, необходимые Клинике для оказания медицинских услуг.
2.4.3. Оплачивать стоимость медицинских услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
2.4.4. Прибытие к месту предоставления медицинских услуг в дату и время предоставления медицинских услуг, определенных в соответствии с п. 3.2. настоящего соглашения.
2.4.5. До начала оказания медицинских услуг сообщить Клинике весь перечень лекарственных средств, применяемых Пациентом, а также обо всех известных болезнях, пороках, аллергических или специфических реакциях на лекарственные средства и пищевые продукты, и другую существенную информацию о состоянии своего здоровья.
2.4.6. В случае нарушения или невозможности соблюдения Пациентом Плана лечения, если таковой предоставлял Пациенту, сообщить Клиника.
2.4.7. Сообщать Клинике об улучшении или ухудшении самочувствия, появлении или исчезновении симптомов и другую информацию об изменениях состояния своего здоровья в течение срока лечения.
Порядок предоставления и приема медицинских услуг
3.1. Медицинские услуги предоставляются медицинскими работниками Клиники, которые имеют соответствующее специальное образование и соответствуют единым квалификационным требованиям в соответствии с законодательством Украины.
3.2. Предоставление услуг осуществляется по предварительной записи в Клинику. Пациент при записи может выбрать день и время приема из свободных мест в графике. Предоставление медицинских услуг без предварительной записи возможно исключительно в случае отсутствия предварительной записи на данный момент других пациентов.
3.3. До начала оказания медицинских услуг Лечащий врач сообщает Пациенту перечень, состав и стоимость всех медицинских услуг, предоставление которых Лечащий врач считает целесообразным, и в устной форме согласовывает с Пациентом перечень и стоимость всех медицинских услуг, которые будут предоставлены Клиникой по назначению этого врача.
3.4. Дата и время предоставления медицинской услуги может быть изменено по инициативе Пациента до срока предоставления такой услуги.
3.5. Дата и время оказания медицинской услуги может быть изменена по инициативе Клиники, если:
3.5.1. Состояние здоровья Пациента перед началом оказания медицинской услуги исключает ее предоставления или значительно увеличивает риски возникновения осложнений, угрозы жизни или здоровью Пациента или других тяжелых или негативных последствий.
3.5.2. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы, которые делают невозможным предоставление медицинской услуги Клиникой.
3.6. Клиника имеет право отказать в предоставлении медицинской услуги, если:
3.6.1. Пациент отказывается от оплаты медицинской услуги;
3.6.2. Пациент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и/или нарушает правила пребывания в Клинике;
3.6.3. Пациент не выполняет медицинских предписаний врачей Клиники;
3.6.4. Предоставление услуг конкретному Пациенту невозможно из-за отсутствия необходимых специалистов и/или оборудования.
3.7. Прием-передача оказанных медицинских услуг осуществляется в устной форме или по требованию Пациента путем оформления Акта приема-передачи оказанных медицинских услуг (далее — Акт приема-передачи), который составлен Клиникой в двух экземплярах и предоставляется Пациенту для подписания.
3.8. Пациент обязан подписать оба экземпляра Акта приема-передачи или предоставить письменный мотивированный отказ от подписания Акта приема-передачи.
3.9. В случае если Пациент не предоставил письменный мотивированный отказ от подписания Акта приема-передачи, медицинская услуга считается надлежащим образом предоставленной Клиникой и надлежащим образом принята Пациентом.
3.10. При наличии письменного мотивированного отказа от подписания Акта приема-передачи, Клиника в течение 14 (четырнадцати) календарных дней рассматривает такой отказ и в письменной форме сообщает Пациенту о результатах рассмотрения.
3.11. В случае предоставления Пациенту отсрочки оплаты медицинских услуг, составление Акта приема-передачи является обязательным. При этом в Акте фиксируется неоплаченная стоимость медицинской услуги и сроки ее оплаты Пациентом.
3.12. Если Пациенту Клиники предоставлено несколько медицинских услуг, Клиника имеет право составить один Акт приема-передачи в двух экземплярах, в котором указать весь перечень медицинских услуг, предоставляемых.
3.13. Пациент подтверждает, что Клиникой ему разъяснены права и обязанности, установленные законодательством Украины.
Порядок оплаты услуг
4.1. Общая стоимость услуг определяется в соответствии с Прайсом Клиники цен на услуги. Пациент может ознакомиться с действующим Прайсом непосредственно при регистрации на сайте https://infertility-kiev.com/ или по телефону Клиники.
4.2. Оплата оказанных медицинских услуг осуществляется Пациентом после или в отдельных оговоренных сторонами случаях до начала оказания медицинских услуг путем:
4.2.1. Осуществление Пациентом оплаты в наличной форме в кассу Клиники.
4.2.2. Осуществление Пациентом платежа с помощью платежной карты с помощью платежного устройства банка Клиники;
4.2.3. Осуществление Пациентом безналичной оплаты на расчетный счет Клиники.
4.3. В случае оплаты Пациентом медицинской услуги (например, скайп-консультация), которая по каким-либо причинам не была предоставлена Пациенту, он обращается с заявлением о возврате средств по местонахождению Клиники.
4.4. С момента регистрации в Клинике заявления о возврате средств Пациента, возврат средств Пациенту производится в течение 10 банковских дней.
4.5. Право выбора метода оплаты принадлежит Пациенту. Клиника имеет право отказать Пациенту в выборе способа оплаты только в случае временной технической невозможности осуществления оплаты определенным способом (в том числе, но не исключительно — неисправность платежного устройства банка).
4.6. Пациенту может предоставляться скидка на стоимость медицинской услуги, размер которой определяется в порядке, установленном Клиникой.
4.7. Пациенту может предоставляться отсрочка/рассрочка оплаты медицинских услуг, при этом Пациент обязан подписать письменное обязательство. Решение о предоставлении отсрочки/рассрочки оплаты медицинских услуг принимается по обращению Пациентом Клиники. При этом принятие такого решения является правом, а не обязанностью Клиники.
Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение взятый на себя обязательств Стороны несут ответственность, определенную настоящим Договором и действующим законодательством Украины.
5.2. Сторона не несет ответственности за нарушение Договора, если оно произошло не по его вине.
5.3. Сторона считается невиновной и не несет ответственности за нарушение Договора, если она докажет, что приняла все зависящие от нее меры для надлежащего исполнения настоящего Договора.
5.4. Каждая из Сторон не несет ответственности по обязательствам другой Стороны перед третьими лицами, кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором.
5.5. Клиника не несет ответственности в случае возникновения осложнений у Пациента или за вред, причиненный жизни и здоровью Пациента вследствие:
5.5.1. невыполнение Пациентом обязанностей, предусмотренных настоящим Договором, в том числе распоряжений и рекомендаций врачей Клиники, Плана лечения и тому подобное;
5.5.2. несообщение Пациентом существенной информации о состоянии своего здоровья;
5.5.3. использование лекарственных средств и изделий медицинского назначения ненадлежащего качества или таких, которые не назначены врачами Клиники;
5.5.4. получения медицинской помощи в других учреждениях здравоохранения, развития заболеваний или патологий, которые не связаны с предоставлением медицинских услуг по настоящему Договору.
5.6. Клиника освобождается от ответственности, если наступление осложнений произошло не по вине Клиники (не связано с качеством медицинских услуг, предоставляемых пациентам Клиники).
5.7. Стороны понимают и признают, что несоответствие результата предоставления той или иной услуги, которую ожидал и желал получить Пациент при обращении за предоставлением соответствующей Услуги, само по себе не является фактом предоставления такой услуги ненадлежащего качества.
Форс-мажор
6.1. Стороны настоящего Договора не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, причиненные убытки или причиненные убытки (в том числе за невозможность выполнения или задержку выполнения взятых на себя обязательств), если таковые являются следствием действия форс-мажорных обстоятельств.
6.2. Под форс-мажорными обстоятельствами Сторонами понимаются: стихийные бедствия, погодные явления и условия (землетрясения, оползни, наводнения, шквалы, ураганы, смерчи, тайфуны, приливы и отливы, ливни и дожди, ливни, эпизоды, град, молния, засуха, возникший пожар, общепринятые морские риски, революция, объявленная или необъявленная война, военные действия или угроза войны, общественные беспорядки, забастовки, локауты, блокады, эмбарго, саботаж, аресты и заключения, реквизиция суда (в том числе воздушного), взрывы, производственные или катастрофы, неисправности механизмов, транспортных и грузовых средств или оборудования, карантинные предписания, изменения в действующих нормах и правилах, введение чрезвычайного положения, требования и предписания государственных органов, моратории и другие акты и действия органов государственной власти, международных учреждений или организаций, недоступность транспортных или грузовых средств, невозможность поставщика или производителя товара (не входит в структуру Сторон), а также другие явления, события и обстоятельства, находящиеся вне контроля Стороны, не выполняет настоящего Договора, если такая Сторона не могла и не должна была предвидеть их наступления, а также не могла и не должна была предотвратить или устранить действия или последствия действий таких обстоятельств с помощью имеющихся в ее распоряжении средств.
Разрешение споров
7.1. Все споры и разногласия между Сторонами в процессе выполнения ими настоящего Договора будут решаться путем переговоров, в соответствии с действующим законодательством Украины.
7.2. Если соответствующий спор невозможно урегулировать путем переговоров, он подлежит разрешению в судебном порядке по установленной подведомственности и подсудности такого спора в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
Действие Договора и другие условия
8.1. В случае заключения между Клиникой и Пациентом индивидуального частно-правового договора о предоставлении медицинских услуг, преимущественную силу имеют положения такого частно-правового договора.
8.2. Настоящий Договор является публичным Договором (публичной офертой) в соответствии с положениями ст. 633 Гражданского кодекса Украины, и содержит все существенные условия предоставления Клиникой медицинских услуг, указанных в действующем Прайсе медицинских услуг. Принятие условий этого Публичного договора (акцепт) является полным и безоговорочным и означает согласие Пациента со всеми условиями Договора без исключения и дополнения, а также свидетельствует о том, что Пациент понимает значение своих действий, все условия Договора ему понятны, пациент не находится под влиянием ошибки, обмана, насилия, угрозы и тому подобное.
8.3. Пациент устно или письменно обратившись за получением медицинских услуг в Клинике (акцептует) все условия настоящего Договора, а дата первого обращения по соглашению Сторон считается датой заключения настоящего Договора.
8.4. Настоящий Договор вступает в силу с даты заключения и действует бессрочно.
8.5. Условия настоящего Договора устанавливаются одинаковыми для всех Пациентов, за исключением установленных законодательством Украины случаев.
8.6. Настоящий Договор может быть расторгнут в порядке и способом, установленным законодательством Украины.
